Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en MELO Pet and Garden
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Puedo realizar un cambio o devolución si el producto no me queda?
Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución, siempre que el artículo esté sin usar y con sus etiquetas originales.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Nos aseguramos de que cada artículo cumpla con los más altos estándares de calidad.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente operamos principalmente a nivel nacional, pero puedes contactar a nuestro equipo de soporte para consultar factibilidad y costos de envíos especiales al extranjero.